煥廷說法｜得物私自删除用戶投訴視頻？得物最新回應「沒(méi)有權限和能(néng)力」-律師服務站

11月12日，有網友曝光一段視頻，稱得物調用自己的手機權限，删除了其錄下的關于收到貨物有問題的視頻證據。

對(duì)此，得物做出回應：沒(méi)有權限和能(néng)力，正與手機廠商确認。

01

 得物回應：沒(méi)有權限和能(néng)力

得物發(fā)長(cháng)文回應稱：得物完全沒(méi)有任何動力去做删除用戶相冊等不合規的行爲；同時，對(duì)于用戶的海量視頻内容，得物沒(méi)有相應技術能(néng)力進(jìn)行批量識别，甚至定向(xiàng)删除。

11月13日晚，得物官方就此事(shì)再次發(fā)文稱：删除的是臨時緩存文件是爲了避免占用用戶手機空間，爲了幫助用戶理解，得物做了進(jìn)一步詳細說明，并配了示意圖。用戶對(duì)于此回應紛紛表示：“即便占用内存，删不删也要手機主人決定，而不是由軟件進(jìn)行決定删除與否；評價也是個人隐私的一部分，那是不是我的評價，後(hòu)台都(dōu)能(néng)看到呢？有些評價還(hái)有照片，真是細思極恐。”

02

 私自删除數據，侵犯隐私

得物的做法，未曾告知用戶，即自行處置“垃圾文件”，如果真是“垃圾文件”，那可能(néng)不會造成(chéng)太大影響；但如果是用戶的重要文件，隻是暫時或無意放在手機緩存中，就可能(néng)永久性丢失，給用戶帶來難以彌補的損失。

隐私權不僅僅包括電話、短信的騷擾，偷拍等等，也包括私自處理他人私密信息，對(duì)于app這(zhè)種(zhǒng)超過(guò)必要限度的權限，很可能(néng)侵犯消費者的隐私權。私自删除用戶數據，是嚴重侵犯用戶隐私的行爲。《民法典》第1032條自然人享有隐私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、洩露、公開(kāi)等方式侵害他人的隐私權。

隐私是自然人的私人生活安甯和不願爲他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。

《民法典》第1033條侵犯隐私權的表現形式，并要求除法律另有規定或者權利人明确同意外，任何組織或者個人不得實施下列行爲：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安甯；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開(kāi)他人的私密活動；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息。

《民法典》 第1034條

自然人的個人信息受法律保護。個人信息是以電子或者其他方式記錄的能(néng)夠單獨或者與其他信息結合識别特定自然人的各種(zhǒng)信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件号碼、生物識别信息、住址、電話号碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。個人信息中的私密信息，适用有關隐私權的規定；沒(méi)有規定的，适用有關個人信息保護的規定。

《個人信息保護法》中明确規定“處理個人信息應當遵循公開(kāi)、透明原則，公開(kāi)個人信息處理規則，明示處理的目的、方式和範圍”，“處理個人信息應當具有明确、合理的目的，并應當與處理目的直接相關，采取對(duì)個人權益影響最小的方式”。

03

 寫在最後(hòu)

如今移動APP數量呈爆發(fā)式增長(cháng)，安全問題也日益頻發(fā)，我們要注意以下幾點，提高警惕，确保APP使用安全：1、在官網或者指定應用商店下載APP；2、在安裝或首次使用APP時，盡可能(néng)簡單閱讀下隐私政策或用戶協議，再決定是否使用APP，發(fā)現疑惑的可向(xiàng)APP公布的個人信息保護投訴、舉報渠道(dào)反饋意見；3、如果發(fā)現隐私條款中存在免除自身責任、加重用戶責任、強制要求用戶無限期授權等不合理條款，可以向(xiàng)有關部門舉報；4、忽略廣告彈窗或不明二維碼。聲明：本文章及圖片來源于網絡公開(kāi)渠道(dào)，不能(néng)識别其來源，無法核實和聯系原作者，如有版權争議，請聯系工作人員。

來源：懂法星球

-END-